Bonjour à toutes et tous,

Le remboursement est désormais partiellement disponible sur notre guichet France Billet selon les règles et précisions des organisateurs

Les remboursements seront possibles durant tout l’été sur présentation des billets originaux.

Quelques précisions :

Liste des remboursements que nous ne pourrons pas réaliser et pour lesquels il sera indiqué « remboursement impossible »

  • L’organisateur n’a pas encore donné de consigne de remboursement à France Billet
  • Le statut de la commande n’est pas encore passée en remboursement dans notre système et il faut attendre une mise à jour
  • Le billet n’est pas éligible car la commande fera l’objet d’un avoir selon la consigne de l’organisateur

Rappel des règles :

Tous les événements annulés font l’objet d’un remboursement ou d’un avoir

Dans certains cas, il s’agira d’un avoir selon la décision des organisateurs d’événements selon l’ordonnance n°2020-538 du 7 mai 2020 qui leur donne  la possibilité de proposer aux spectateurs un avoir en lieu et place du remboursement pour les séances dont l’annulation a été notifiée entre le 12 mars et le 15 septembre 2020 inclus.

Si l’avoir n’est pas dépensé au bout de 12 mois pour les spectacles et concerts et 18 mois pour les événements sportifs, la commande sera remboursée.

Pour rappel, l’ordonnance ne concerne ni les parcs, ni les musées expos

Tous les événements reportés sont remboursables si la date ne convient pas au salarié

Le remboursement de manifestations reportées pourra être réalisé à votre guichet.

Les avoirs

L’ordonnance du 7 mai donne la possibilité aux organisateurs d’événements de délivrer des avoirs plutôt que des remboursements.

Ces avoirs seront disponibles uniquement sur le site France.billet et ne seront valables que sur le catalogue du fournisseur/organisateur, donc valables sur une sélection de spectacles. Il nous est impossible techniquement de proposer les avoirs via votre guichet.

Les avoirs seront émis à partir de la fin du mois d’août sous forme de code.

Un complément d’information sur les avoirs vous sera envoyé ultérieurement.